Много OFF с чем это связано??

Для начала следует оценить процент OFF от общего числа сообщений. Можно считать, что комплекс «Орлан» работает хорошо, если в среднем, процент ошибочных сообщений составляет от 2 до 10%. Если процент ошибок начинает превышать 20% следует принимать меры. Для проведения анализа использовать вкладку «Информация» -> «Отчеты» в ПО «Феникс – 2» (см. «Инструкция пользователя ПЦН Орлан и ПО Феникс-2» раздел «Информация» -> «Отчеты»).
Принятие кода OFF, означает следующее:
- неправильное количество принятых символов в сообщении
- обнаружена ошибка контрольной суммы
- обнаружен обрыв связи при приеме сообщения.
На количество OFF влияет:
- качество предоставляемых услуг операторов сотовой связи в конкретном регионе (уровень сигнала может быть в норме, а при разговоре слышно эхо)
- перегрузки сети GSM-900/1800 конкретного поставщика услуг сотовой связи - рельеф местности и наличие преград на пути распространения радиоволн
- уровень сигнала в месте установки выносных антенн модуля "Орлан-М" и ППК GSM "Лунь"
- количество базовых станций в районе расположения ПЦН
- уровень помех в месте установки модуля "Орлан-М" и ППК GSM "Лунь"
- правильность настройки программного обеспечения «Феникс-2»
- правильность настройки параметров ППК GSM "Лунь"
- SIM – карты разных операторов на объектовом и пультовом оборудовании
- выход из строя GSM – модема.
Варианты решений:
- изменить местоположение и ориентацию выносных антенн, прежде всего, ПЦН, а также ППК GSM "Лунь". Выносные антенны ПЦН должны располагаться в месте хорошей радиосвязи с базовой станцией GSM. Следует отметить, что даже перемещение выносной антенны модуля на 20 сантиметров может резко изменить условия связи и соответственно процент ошибок. Антенны можно удлинять до 20 метров
- сменить оператора мобильной связи
- изменить район дислокации ПЦН
- проверить напряжение питания (это касается и модулей «Орлан» и объектовых приборов «Лунь»), а также степень разряда АКБ (на объектах с нестабильным электропитанием)
- стараться применять SIM – карты одного оператора или как минимум первый номер, на который должен звонить «Лунь» и его собственная SIM – карта должны быть одного оператора сотовой связи
- в непосредственной близости от модулей Орлан и выносных антенн не эксплуатировать компьютеры с открытыми системными блоками
- антенны радиостанций, а также сами радиостанции не располагать в непосредственной близости от модулей «Орлан» и их выносных антенн
- увеличить «таймаут поднятой трубки» при конфигурировании ППК GSM "Лунь" (см. Инструкция по программированию приборов серии "Лунь")
- проверить установку запрета передачи неразрешенных кодов в централях подключенных к «Лунь- 5С»
- загрузить заводские установки в прибор «Лунь»
- заменить GSM – модем.

Приходят повторы событий (только для голосового канала)

Причины
- в объектовом приборе «Лунь» установлен короткий «таймаут поднятой трубки»
Варианты решений
- увеличить «таймаут поднятой трубки» при конфигурировании ППК GSM "Лунь" (см. Инструкция по программированию приборов серии "Лунь")
потребляемого трафика от объектового контроллера в режиме TCP/IP равен в среднем 6 – 8 Мбайт в месяц. С учётом того что один мегабайт стоит в среднем 7-8 рублей, то затраты на один объект будут равны 40-70 рублям в месяц.

Не проходят опросы или не работает удаленное управление объектовыми приборами

Причины:
- неправильно настроено ПО «Феникс»
- неправильно введены номера телефонов в SIM – карту объектового прибора «Лунь»
Варианты решения:
- проверить настройки программного обеспечение Феникс – 2 согласно «Инструкции пользователя ПЦН Орлан и ПО Феникс-2» раздел «Настройка голосового канала» пункт 3
- проверить соответствие номеров ячеек SIM – карты установленным функциям в объектовом приборе «Лунь» и настройкам ПО Феникс – 2. (см. Инструкцию по программированию SIM - карты прибора Лунь)
- проверить формат номеров телефонов внесенных в SIM – карту объектового прибора «Лунь» (см. «Инструкция пользователя ПЦН Орлан и ПО Феникс-2» раздел «Формат принимаемого звонка»)

Не проходят тесты при прохождении остальных сообщений

Причины
- неправильная настройка времени тестирования («Лунь» не успевает дозвонится)
Варианты решений
- период времени тестов в ПО Феникс – 2 должно быть установлено на 10 - 15 минут больше чем установлено в объектовом приборе «Лунь» для того чтобы была возможность дозвонится в период наплыва сообщений (например утром и вечером)

Не отправляются SMS

Причины:
- неправильно настроено ПО «Феникс – 2»
- зависание модуля «Орлан – SMS»
- зависание части ПО Windows
Варианты решения:
- проверить настройки ПО «Феникс – 2» (см. «Инструкция пользователя ПЦН Орлан и ПО Феникс-2» раздел «Система рассылки SMS» и раздел «Формат принимаемого звонка»)
- на модуле Орлан – SMS тумблер питания перевести в положение «Выкл» и через тридцать секунд перевести обратно в положение «Вкл»
- перезагрузить компьютер, к которому подключен модуль Орлан – SMS

При приеме сообщения не отображается номер концентратора

Причины
- неправильно создан ППК – GSM
Варианты решений
- проверить правильность формата номера «Телефон ППК - GSM» в окне «ППК – GSM» (см. «Инструкция пользователя ПЦН Орлан и ПО Феникс-2» раздел «Формат принимаемого звонка»)

При приеме сообщения неправильно отображается тревожная информация (например точно известно что сработал шлейф 4, а отображается что то другое)

Причины:
- неправильно создан ППК – GSM
- при обновлении выбрана опция "Затереть существующие коды, переписав все коды" (если создавались свои индивидуальные коды)
- при конфигурировании прибора "Лунь" в режиме "эксперт" изменены коды.
Варианты решения:
- проверить тип прибора в окне «ППК – GSM»
- создать заново индивидуальные коды которые использовались ране вручную
- при конфигурировании прибора "Лунь" загрузить "заводские установки". 

При приеме сообщения не отображается информация об объекте

Причины
- не правильно создана группа
- не указанно, что прибор на основе расширителя и что он сам расширитель или наоборот
Варианты решений
- для приборов серии Лунь "пятой" серии - Лунь-5Т, 5М, 5С номер группы должен начинаться с 1 (единицы). (см. «Инструкция пользователя ПЦН Орлан и ПО Феникс-2» раздел «Пример создания объекта»)
- для приборов серии Лунь "седьмой" и «девятой серии» номер группы должен начинаться с 0 (нуля) (см. «Инструкция пользователя ПЦН Орлан и ПО Феникс-2» раздел «Пример создания объекта»)

При обновлении выдаются сообщения об ошибках

Причины
- не правильно указана директория, где находится ПО «Феникс – 2»
- по каким то причинам запрещен доступ к директории, где находится ПО «Феникс – 2»
- программа «Updater» запущена на компьютере где отсутствует база данных и ПО «Феникс – 2»
Варианты решений
- правильно указать директорию, где находится ПО «Феникс – 2» при запуске программы «Updater»
- снять запрет на изменение директории, где находится ПО «Феникс – 2» и ее содержимого
- программу «Updater» запустить на компьютере где находится база данных ПЦН и ПО «Феникс – 2»

При работе ПО «Феникс – 2» после обновления без ошибок, выдаются различные ошибки не связанные с объектами или неправильно расшифровываются сообщения

Причины
- произошло обновление базы данных, но не обновилось (!!! внимание !!! -> запускаемое) ПО «Феникс – 2»
- обновилась (!!! внимание !!! -> запускаемая) только программа «Монитор» или только «Феникс – 2» так как пусковые файлы находились во время обновления в разных директориях
Варианты решений
- удалить с рабочего стола и из папки автозапуска пусковые файлы «Феникс – 2», «Монитор», «Guard» (*.ехе).
- проверить папку автозапуска на наличие ярлыков программ «Феникс – 2», «Монитор», «Guard» (не путать с собственно пусковыми файлами *.ехе) и их привязку к пусковым файлам программ (См. свойства ярлыка -> размещение). Найденные ярлыки или обновить или удалить. Пусковых файлов на рабочем столе и в папке автозапуска не должно быть
- проверить привязку ярлыков (не путать с собственно пусковыми файлами *.ехе) на рабочем столе к пусковым файлам программ (См. свойства ярлыка -> размещение). Ярлыки обновить. Пусковых файлов на рабочем столе и в папке автозапуска не должно быть

Появляется ошибка при резервировании базы данных

Причины
- отсутсвует носитель (диск) на который должно происходить резервирование
- отсутствует доступ к носителю (диску)
Варианты решений
- подключить носитель (диск) - открыть доступ к носителю (диску).Проверить настройки носителей (дисков), антивирусных программ и файерволов

Возможна ли работа ПО Феникс с оборудованием автодозвона по телефонной линии

Да возможна. Для работы с оборудованием автодозвона по телефонной линии предназначена программа «Guard» входящая в состав ПО Феникс. Подтверждена устойчивая работоспособность с оборудованием «SurGard PCLC2», «SurGard SG-MLR2», «АДТ ПАКТ2».

Возможна ли работа объектового прибора «Лунь» в автономном режиме

Да возможна.

Как программировать централи для работы с «Лунь – 5С»?

Здесь есть файлы конфигурирования централей и инструкции по конфигурированию коммуникатора централей

Соответсвие версий прошивок приборов и модемов

Лунь - 5С                  46                 GR47
Лунь - 5С                  47 - 53          GR64
Лунь - 5С                  54 - 58          SIM300
Лунь - 5                    93                 GR47
Лунь - 5                    94 - 107        GR64
Лунь - 5                    106 - 109      SIM300
Лунь - 7                    63                 GR47
Лунь - 7                    64 - 77          GR64
Лунь - 7                    78 - 100        SIM300